Les questions fréquentes

Vous souhaitez apporter vous-même UN (seul) gâteau d’anniversaire pour les enfants ?

Parce que nous comprenons que certains y tiennent, c’est la seule exception à notre règle “nourriture extérieure interdite”.

Afin de pouvoir apporter un gâteau, vous devez impérativement le mentionner dans votre réservation d’anniversaire.

• Soit au moment où vous remplissez le formulaire de réservation ;
• Soit en modifiant la réservation que vous avez faite.

Dans ce cas, le dessert prévu dans la formule est remplacé par le vôtre.

Le prix de l’anniversaire reste inchangé.

Nous ne serons pas en mesure de stocker votre gâteau dans un de nos frigos (raison Afsca).

Attention, nous répétons que si vous choisissez cette option, aucun dessert ne sera fourni par nos soins (ni crêpes, ni gâteau, ni cake).

Pour des raisons de santé, nous demandons aux parents de l’enfant concerné d’apporter un dessert pour lui.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions en ce qui concerne les ingrédients des différents desserts proposés.

Vous pouvez arriver maximum 5 à 10 minutes avant le début de l’anniversaire mais il n’est pas utile d’arriver beaucoup plus en avance. En effet, il nous faut le temps de préparer la salle et ainsi vous recevoir au mieux. Nous faisons notre possible pour libérer l’espace anniversaire au plus tôt mais son accès n’est garanti que pendant les horaires du créneau choisi.

Vous pouvez apporter de la décoration de table, mais :

• Pas de confettis, ni de serpentins
• Ne rien coller ou punaiser sur les murs
• Pas de jouets bruyants (sifflets, …)
• Pas de ballons gonflables dans l’espace cafétéria. Les ballons contenant des confettis sont interdits.
• Pas de piñata

N’importe quand pendant nos heures d’ouvertures. (Renseignez-vous sur Google en cas de fermeture exceptionnelle liée aux fortes chaleurs! 😉 ):

• En période scolaire nous sommes ouverts le mercredi de 13h à 18h, le samedi et dimanche de 10h à 19h.
• En période de congé scolaire, nous sommes ouverts tous les jours de 10h à 18h, y compris pour tous les jours fériés.

Pendant le temps de privatisation de l’espace anniversaire.

Oui, mais uniquement dans votre espace réservé.

Oui, mais seulement dans le cadre d’une privatisation pour éviter les frustrations des autres enfants présents pendant les horaires d’ouverture.

Non, ce n’est pas possible, sauf lors de la privatisation complète de la plaine. Cela créerait trop de déception chez les autres enfants.

Il n’est pas nécessaire d’appeler ou d’envoyer de courriel. Signalez-le juste à votre arrivée le jour J et l’équipe se fera un plaisir d’adapter votre table.

Sur présentation d’un certificat médical, l’anniversaire peut être reprogrammé. Pour tout autre motif d’annulation, l’acompte ne sera pas remboursé.

Une table est prévue pour 4 adultes à proximité de la zone anniversaire. Si les adultes sont plus nombreux, nous vous demandons de les installer dans l’espace réservé afin de laisser les tables de la cafétéria prioritairement aux autres clients.

Non. Pour ceux-ci, il vous est demandé de commander uniquement au bar.

Non, à condition qu’ils soient accompagnés d’un enfant de plus d’un an (payant).

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les chaussettes sont obligatoires.

Les enfants sont sous la surveillance des adultes les accompagnants. Pour des raisons de sécurité, il n’est donc pas autorisé de laisser son enfant seul dans la plaine.