Les questions fréquentes
Anniversaire (hors privatisation)
Que dois-je apporter le jour J ?
Rien, hormis l’enfant fêté ????, nous nous occupons de tout.
Puis-je apporter un gâteau d’anniversaire ?
Oui. Nous savons que les souhaits de gâteaux d’anniversaire des enfants peuvent être très spécifiques, raison pour laquelle nous l’autorisons.
En général, les parents qui apportent un gâteau nous demande de fournir un cake afin de maximiser les chances que chaque enfant y trouve son compte. Cela n’impacte pas le prix de l’anniversaire.
Un enfant est intolérant/allergique ?
Pour des raisons de santé, nous demandons aux parents de l’enfant concerné d’apporter un dessert pour lui.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions en ce qui concerne les ingrédients des différents desserts proposés.
Puis-je arriver avant l’heure prévue de l’anniversaire ?
Vous pouvez arriver 5 à 10 minutes avant le début de l’anniversaire. Cela nous permet de préparer la salle et ainsi vous recevoir au mieux.
Puis-je arriver une heure avant le début de l’anniversaire ?
Non. Malheureusement, nous ne serons alors pas à même de vous recevoir correctement car il ne sera pas possible d’asseoir tous les enfants, les boissons de la formule anniversaire ne seront pas encore disponibles, les chaussures et vestes ne pourront encore être installées dans la salle, …
Est-ce que je peux venir avec de la décoration ?
Vous pouvez apporter de la décoration, mais :
- Pas de confettis, ni de serpentins
- Ne rien coller ou punaiser sur les murs
- Pas de jouets bruyants (sifflets, …)
- Pas de ballons gonflables dans l’espace cafétéria. Les ballons contenant des confettis sont interdits.
- Pas de piñata
Quand venir chercher les cartons d’invitation ?
N’importe quand pendant nos heures d’ouvertures :
- En période scolaire nous sommes ouverts le mercredi de 13h à 18h, le samedi et dimanche de 10h à 19h.
- En période de congé scolaire, nous sommes ouverts tous les jours de 10h à 18h, y compris pour tous les jours fériés.
Quand dois-je effectuer le paiement de l’acompte de 50€ ?
Le paiement de l’acompte est à effectuer dès que possible après la réservation par téléphone ou courriel.
Pendant combien de temps les boissons sont à volonté ?
Pendant le temps de privatisation de l’espace anniversaire. Après ce délai, le remplissage de cruches sera à nouveau payant.
Quel est le nombre maximal d’enfants ?
Il n’y a pas de maximum. En cas de grands groupes, veillez à prévoir la présence de plusieurs adultes pour la surveillance des enfants.
N’oubliez pas de le spécifier lors de la réservation afin que l’équipe des Arsouilles vous attribue un espace suffisamment grand pour votre groupe.
Puis-je venir avec une grimeuse ?
Oui, mais seulement sous réserve d’accord lors de la réservation.
Puis-je venir avec une mascotte ?
Oui, mais seulement sous réserve d’accord lors de la réservation.
Puis-je venir avec un Saint-Nicolas ?
Non, ce n’est pas possible, sauf lors de la privatisation complète de la plaine. Cela créerait trop de déception chez les autres enfants.
Si un enfant s’ajoute/se retire la veille ?
Il n’est pas nécessaire d’appeler ou d’envoyer de courriel. Signalez-le juste à votre arrivée le jour J et l’équipe se fera un plaisir d’adapter votre table.
Ouverture/fermeture
Forte chaleur ?
Il se peut que nous fermions en cas de forte chaleur. N’hésitez pas à nous appeler ou à visiter notre site internet ou à vérifier sur Facebook.
Prix d’entrée
Adultes payants ?
Contrairement à de nombreux concurrents, les adultes ne paient pas chez nous.
Les enfants de moins d’1 an payent ?
Non, à condition qu’ils soient accompagnés d’un enfant de plus d’un an (payant).
Règlement
Boissons/nourritures extérieures ?
Les boissons (y compris les gourdes) et denrées alimentaires provenant de l’extérieur sont strictement interdites.
Chaussettes obligatoires ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les chaussettes sont obligatoires.
Garderie ?
Les enfants sont sous la surveillance des adultes les accompagnants. Pour des raisons de sécurité, il n’est donc pas autorisé de laisser son enfant seul dans la plaine.
Cafétéria
Restauration ?
Une carte de softs, de bières et vins variées vous est proposée.
Pâtes, pizzas, croque-monsieur et bien d’autres plats délicieux sont disponibles pour vous restaurer.